PPCキャンペーンと連携してチャットボットを利用する方法

チャットボットのAIマジックをPPC広告キャンペーンのワイドネットに組み込むことを考えましたか？これら2つの戦略を組み合わせると、次のデジタルマーケティングキャンペーンを後押しすることができます。

PPCキャンペーンを成功させるには、目的を念頭に置いて開始する必要があります。広告を見て興味を示したら、どこに行ってもらいたいですか？あなたは販売をしたいですか、それとも情報を提供したいですか？

また、彼らがあなたについて何を学びたいのか、そしてあなたが彼らが望むすべての情報を見つけるのをどのように助けることができるのかを考慮する必要があります。

そこでチャットボットが登場します。

チャットボットとは何ですか？
チャットボットは、顧客の質問に答えるために作成された人工知能（AI）の一種です。基本的な質問や一般的な質問に答えたり、質問に答えるページにユーザーを誘導したり、注文を検索したりすることができます。

必要に応じて、ボットをプログラムして、顧客を実在の人物にエスカレーションすることもできます。

ほとんどの人は、会社のWebサイトの右下隅でチャットボットを探すことを考えています。ボタンには、Imperfect FoodsのWebサイトにあるような、「今すぐチャット」や「サポート」などと表示される場合があります。

不完全な食品チャットボットサポートボタン
ただし、FacebookMes​​sengerやその他のソーシャルメディアサイトで設定することもできます。

プラットフォームとスクリプトによっては、チャットボットは非常にインタラクティブになる可能性があります。また、必要に応じて頻繁にチェックインし、見込み客にフォローアップすることもできます。

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機能は大きく異なりますが、ボットを組み込んでも、デジタルマーケティング戦略に強力なリアルタイムのプレーヤーとなり、双方向性とブランド認知度の向上によってPPCキャンペーンを強化できます。

PPCキャンペーン中にチャットボットを使用する5つの方法
PPCキャンペーン戦略にチャットボットを追加することの素晴らしいところは、チャットボットがもたらす柔軟性です。ビジネス、販売目標、または個々のPPCキャンペーンの目標に関係なく、クリックスルーごとにそこにいることができない場合、チャットボットはあなたの右腕になることができます。

ここに、あなたとあなたのチームが全体像に集中できるように解放しながら、顧客を支援するために彼らができる5つのことがあります。

1.ユーザーのFAQにすぐに答える
私たちは皆PPC広告を見てきましたが、あなたが見たコンテンツの内容についてもっと知りたいと思うほど興味をそそられたので、少なくとも1つクリックした可能性があります。

あなたの好奇心はすぐに満足しましたか？それとも、広告で約束された情報を掘り下げる必要がありましたか？

見込み客のトラブルを防ぎ、チャットボットが質問に答える準備をします。

ユーザーがPPC広告をクリックすると、チャットボットがページに表示され、質問があるかどうかを尋ねることができます。一連のスクリプトを通じて、見込み客があなたについてもっと学び、必要な製品やサービスを見つけるのを助けることができます。

不完全な食品の例に戻ると、初めての訪問者の場合は、質問するように指示されているだけです。

PPCキャンペーン中にチャットボットを使用する方法-ユーザーのFAQにすぐに答える
ただし、リピーターの場合は、チャット機能をクリックした理由がわかります。パスワードを忘れたためです。

PPCキャンペーン中にチャットボットを使用する方法-不完全な食品の例
それがあなたの聴衆が何を尋ねようとしているのかわからないのなら、私は何であるかわかりません。

2.接続を確立します
人々は、ブランドの背後にいる実際の人々とのつながりを作るのが好きです。

チャットボットは、定義上、ボットであり、実際の人ではありません。ただし、企業が消費者にボットと話していると言ったとしても、何か魅力的なことが起こりがちです。 Psychology Todayによると、「チャットボットと対話するとき、私たちの脳は、他の人間とチャットしていると信じるようになります。」

さらに、彼らは常にそこにいて、助ける準備ができているので、人々は彼らとの本当の個人的なつながりを感じることができます。 （したがって、ブランドストーリーに合うようにボットの声をプログラムするようにしてください！）

これにより、ブランドの認知度が向上し、ソーシャルメディアであなたをフォローしたり、製品やサービスが必要になったときにWebサイトに戻ったりすることで、人々がそのつながりを継続できるようになります。

また、即時販売にも役立つ可能性があります。マーケティングに感情を巻き込むことで、リードとコンバージョンを向上させることができます。

人々は支えられていると感じるのが好きです。彼らがあなたのウェブサイトに来て、彼らの質問に答えてもらい、彼らが探しているリソースを見つけるために周りをぶらぶらする必要がないとき、彼らはその経験についてより良く感じるでしょう。

3.ユーザーを適切なランディングページ、製品ページ、またはリソースに誘導します
PPCキャンペーンを作成するとき、実際には、すべての人が何を購入しているのかを推測することはできません。ターゲットを絞ったランディングページを作成するか、PPC広告でユーザーを適切な場所に誘導する必要がありますが、顧客の意図とランディングする場所との間で誤解が生じる場合があります。

ユーザーがページにアクセスしないようにするにはどうすればよいですか

、必要なものが正確にわからない場合はすぐにバウンスしますか？

チャットボットは、顧客がアクセスした任意のページから、在庫全体またはWebサイトのコンテンツを表示できます。

それらを使用して、ユーザーに何を探しているのかを尋ね、対応するページまたはリソースに誘導することができます。

4.ターゲットオーディエンスの詳細
PPC広告キャンペーンは、誰がクリックしているかについてだけ多くを教えてくれます。分析から特定のメトリックを収集できますが、それらは多くの場合、動機やニーズを推測する必要がある人口動態統計です。

あなたのターゲット市場は何を探していますか？彼らがいる場所で彼らに会うのをどのように助けることができますか？

チャットボットを使って実際に質問してみませんか？

ブランドのトーンで、チャットボットに特定の質問をポップアップさせて会話を開始することができます。

顧客が購入しないことを選択したり、後で戻ってきたりした場合でも、そのチャットボットの会話は、ターゲット市場に関する貴重な情報を明らかにするのに役立ちます。

PPCキャンペーンが続くにつれて、パターンを探すことができます。

たとえば、HubSpotはページでチャットボットを使用して、次に何をしたいかをユーザーに尋ねます。 HubSpotの従業員は、後でそれらの会話を確認して、視聴者が何を探しているかを知ることができます。

ハブスポットチャットボットビルダーの例
5.ブランド認知度を向上させる
PPCキャンペーンが潜在的な顧客を初めてブランドに紹介する場合でも、新しい製品やサービスをデビューさせる場合でも、ブランドをターゲット市場の最前線に保つ場合でも、チャットボットの統合はブランドの認知度を高めるのに役立ちます。

最初のポップアップウェルカムメッセージや紹介メッセージから質問への回答まで、チャットボットはブランドの個性を示すように設計できます。

これは、ブランドや顧客の話し方に固有の言葉を使用するのと同じくらい簡単です。ブランドがカジュアルな場合、チャットは「Howdy！」で始まる可能性があります。あなたの声がもっとフォーマルな場合は、「今日はどのようにお手伝いできますか？」のようになります。より適切かもしれません。

ブランディングに使用するキャラクターやマスコットをチャットボットの「顔」として組み込むこともできます。一般的に、人々は自分が実在の人物と話しているのではないことを論理的に知っており、それで大丈夫です。ただし、会社に関連するキャラクターと話をすることで、ブランドのエクスペリエンスが向上する可能性があるため、より楽しく、より個人的に感じることができます。

PPCチャットボット戦略の成功を評価する
指標を詳しく調べて、チャットボットPPCキャンペーンが機能しているかどうかを測定する前に、成功を自分で定義する必要があります。このキャンペーンで何を達成しようとしていますか？

成功指標には次のものが含まれます。

特定の製品またはサービスの売上高の増加
あなたのウェブサイトへのより多くの訪問者
ソーシャルメディアプラットフォームでのフォロワーの増加
ニュースレターの追加登録
ブランド提供の認知度を高める
このキャンペーンの成功を定義するものがわかったら、適切な指標を調べて、何が効果的で何を改善できるかを理解できます。

PPCキャンペーン全体で、見ることができる主要なデータポイントの1つはクリックスルーです。

ただし、チャットボットには、インタラクションという追加のコンポーネントがあります。チャットボットとユーザー間の会話により、次のような質問に答えることができます。

チャットボットを使用する頻度はどれくらいですか？
相互作用はどのくらいですか？
ユーザーはどのようなものを探していますか？
どの会話がコンバージョンになりますか？
PPCキャンペーンでチャットボットから学んだ情報は次のことに役立ちます。

一般的なクエリに基づいて、購入者が望むものに合わせてキャンペーンを最適化する
バイヤーの質問を反映したコンテンツを作成する
バイヤーが探しているものに基づいて在庫を更新する
これは、Chatfuelがチャットボットメトリックを共有する方法の2つの例です。ユーザーは、これらのダッシュボードを通じてエンゲージメントを調べることができます。ほとんどのチャットボットプラットフォームには、同様のメトリックダッシュボードがあります。

PPCチャットボット戦略の成功を評価する
PPCキャンペーンのFAQ用チャットボット
チャットボットを人々に使用させるにはどうすればよいですか？
PPCキャンペーンのランディングページにあるチャットボットは、ユーザーがリンクをクリックするとすぐにポップアップするように、わかりやすくする必要があります。対話を促進するには、チャットボットをプログラムしてユーザーを歓迎し、質問をします。

最高のチャットボットプラットフォームは何ですか？
PPCキャンペーンに最適なチャットボットプラットフォームは、ユーザーがクリックするランディングページにシームレスに統合できるプラットフォームです。これはニーズによって異なりますが、HubSpotのChatbot Builder、ManyChat、Chatfuelをチェックする価値があるかもしれません。

チャットボットをセットアップするのにどれくらいの費用がかかりますか？
チャットボットの価格は、選択したプロバイダーと機能によって異なります。多くは無料トライアルまたは無料の基本レベルを提供しており、トライアル後またはオプションを追加すると価格が上がります。

チャットボットを面白くするにはどうすればよいですか？
チャットボットにブランドに沿った個性を与えます。ボットであることを前もって知っていても、ボットを本物の人間のように感じさせて、ユーザーがあなたのブランドにつながっていると感じられるようにします。ボットは、自己紹介し、質問をし、顧客が対話するときに関連情報を提供する必要があります。

チャットボットの結論
チャットボットをPPCキャンペーンと組み合わせて使用​​すると、

あなたの見込み客は「見られた」と感じ、彼らがあなたのブランドについてもっと学ぶのを助け、彼らが与える助けのおかげで潜在的にコンバージョンを増やすことができます。

PPCキャンペーンのランディングページにチャットボットを設定すると、ブランドの機能、オプション、メリット、カスタマイズを最初から顧客の指先に置くことができます。

PPCキャンペーンでユーザーに紹介するチャットボットは、顧客が何を望んでいるかについても詳しく教えることができます。 次に、そのデータを使用して、ニーズに固有の将来のデジタルマーケティングキャンペーンを作成できます。

次のPPCキャンペーンにチャットボットをどのように組み込む予定ですか？