コンバージョンを2倍にする17のEコマースコンバージョンハック

ちょっとした秘密を教えてあげたいです。あなたのeコマースサイトは、現在インターネット上を泳いでいる470億のウェブサイトの海の1つにすぎません。

十億。 「b」付き

これには約130万のeコマースサイトが含まれます。そして、それは米国だけです。

適切な人々の前で製品やコンテンツを入手し、人々にオプトイン、エンゲージメント、または購入を促そうとしているあなたのようなサイト。

これらのeコマースサイトのうち、65万を少し超えるだけでWeb販売からの収益は100万ドル未満です。

「100万ドル未満」というのは非常に広い基準です。

平均コンバージョン率が2〜3%であることを考えると、私はそれを信じています。

ですから、競争したいのなら、目立つ必要があります。

これらの17のeコマースコンバージョンハックは、コンバージョン率を2倍にし、すぐに営業部門とのガッツポーズを行うのに役立ちます。


1.スピードの必要性
2秒。

サイトの読み込みに2秒以上かかる場合、53%の顧客が興味を失います。

1秒の遅延でも、コンバージョンが7%減少する可能性があります。 1日あたり5,000ドルを稼ぐeコマースサイトの場合、1秒の遅延により、収益の損失が125,000ドルになる可能性があります。

速度

それは本当です。今日の即時満足の時代にウェブサイトが読み込まれるのを待つことほどイライラすることはほとんどありません。

サイトのパフォーマンスのためにお金をテーブルに残さないようにするためにできることがいくつかあります。

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1.速度をテストします。 Google PageSpeedまたはPingdomのようなものを使用して、サイトのベースライン速度を把握します。

洞察

自分がどこにいるのかわからないと、行く必要のある場所に行くことができません。

ページロード

2.ホスティングプランを確認します。サイトホストがさまざまなホスティングレベルを提供している場合は、パフォーマンスの高いバージョンを使用していることを確認してください。

ホスティング

読み込み時間を短縮してコンバージョンを増やすと、余分な費用がかかる可能性があります。

3.画像を最適化します。ウェブやモバイル向けに画像を最適化するために使用できるツールは、無料と有料の両方で非常にたくさんあります。

Krakenには、月額5ドルからの計画があります。 TinyPNGは無料です。

オンラインツールに興味がない場合は、無料のデスクトップオプションとしてRIOTをダウンロードできます。

言い訳しない。画像がサイトのパフォーマンスを低下させていないことを確認する必要があります。

2.SEOとCROを友達にしましょう
キーワードの最適化は、ページへのトラフィックを増やすだけではありません。

SEOとCROを一緒に使用すると、トラフィックとコンバージョンの両方を増やすことができます。

これはeコマースサイトに最適です。そして、一方を他方のために犠牲にする必要はありません。

SEO検索エンジン最適化)は、検索エンジンのコンテンツを最適化して、サイトを上位にランク付けします。

CRO(コンバージョン率の最適化)は、ユーザーと顧客が召喚状を完了するように促すことを目的として、コンテンツを最適化します。

しかし、2人の結婚は必ずしも簡単ではありません。

SEOの試みが原因でほとんど読めないコンテンツを見たことがあると思います。このようなサイトの唯一の目的は、トラフィックを増やし、ユーザーエクスペリエンスを忘れることです。

SEOとCROの両方を最適化するには、Googleのランキングアルゴリズムに影響を与える3つの要素、つまりキーワードとページ上のSEO、コンテンツの品質、ユーザーと使用状況のデータを変更するだけで済みます。

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あなたのSEOを改善し、あなたのサイトへの訪問者を獲得するのを助けるために利用可能なたくさんのキーワード研究ツールがあります。ここにいくつかあります:

Googleキーワードプランナー
KWFinder
Mozのキーワードエクスプローラ
キーワードツール
SEMrush
そして、サイトにアクセスする訪問者が増えたので、次のCROツールを使用して、ページ上のコピーが変換用に作成されていることを確認する必要があります。

グーグルアナリティクス
クレイジーエッグ
Hotjar
Adobe Marketing Cloud
VWO
時間をかけて、できる限り最高のコピーを作成してください。コンバージョンで報われるでしょう。


3.レスポンシブに
レスポンシブデザインとは、訪問者が使用しているデバイスに合わせてサイトが自動的に「応答」することを意味します。

これを正しく行うと、サイズ変更、スクロール、またはパンの必要性が最小限に抑えられ、ユーザーエクスペリエンスが向上します。

ページはすばやく読み込む必要があり、訪問者はモバイルでサイトでやりたいことを実行できる必要があります。

eコマースサイトに「モバイルファースト」のサイトデザイン戦略を採用することが重要です。

また、Googleはモバイルファーストのインデックス作成に移行しているため、サイトはモバイルファーストの設計戦略を採用する必要があります。そうしないと、ランキングで失われます。

実際、2020年までにモバイルeコマースが市場の50%を占めると推定されています。モバイルユーザーを無視するわけにはいきません。

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それにもかかわらず、コンバージョン率はデスクトップのコンバージョン率よりも遅れています。

なんで?サイトはモバイルeコマース向けに最適化されていません。

違いを確認してください:

最適化されていない最適化されていない

タブレットユーザーよりもスマートフォンユーザーをターゲットにすることから始めます。スマートフォンは、モバイルショッピングやACCに適したデバイスです

 

すべてのモバイルトランザクションの約70%をアントします。

スマートフォンの最適化とタブレットの最適化のどちらかを選択する必要がある岐路に立った場合は、それらのスマートフォンユーザーをターゲットにします。

スマートフォン向けのモバイル最適化に採用されていないタブレットユーザーがまだいる場合は、後で取得できます。

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他のサイトで顧客を失ってはいけません。彼らはモバイルeコマースを採用していて、あなたはそうしなかったからです。

4.コピーを改善する
インターネットは視覚的な場所です。

しかし、それでもいくつかの恒星のコピーを作成する必要があります。

Copyは、eコマースサイトが直面する3つの最大の課題、つまり、訪問者への通知、行動の促進、関係の促進に取り組んでいます。

FreckleTimeは、より強力なコピーライティングにより、コンバージョンを2.4倍に増やしました。

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もちろん、あなたは実際にあなたのコピーを読むために人々を必要とします、それは明らかに小さな偉業ではありません。

Neilsen Norman Groupによる視線追跡調査に基づくと、訪問者の大多数がサイトをスキャンし、実際には読んでいない可能性があります。

典型的なスキャンパターンは「F」字型です。

これを使って

コピーは、スキャナーをキャプチャするように魅力的でフォーマットされている必要があります。

作品の上部に関連情報を保持し、スキャナーが重要なセクションを簡単に識別できるようにする小見出しを使用します。

小見出し

コピーを改善するもう1つの簡単な方法は、ターゲット顧客を念頭に置いて書くことです。

また、顧客のペルソナを作成していない場合は、すべてを停止して、今すぐ実行する必要があります。

ペルソナ

単語の選択を更新して、コピーをすばやく改善することもできます。

強い反応を呼び起こし、訪問者からの行動を促す言葉を使用してください。 「見事な」や「驚異的な」などの言葉は、「かっこいい」などの言葉を使用するよりもはるかに強力です。

5.視覚化する
はい、私はあなたにあなたのコピーを改善するように言ったことを理解していますが、インターネットは視覚的な場所でもあると言いました。

商品の高品質な画像をいくつか含めます。これらの画像は訪問者に視点を提供するため、製品のソロおよび使用中のショットが含まれます。

潜在的な顧客に本当に影響を与えたい場合は、ビデオを含めてください。

Keltyは、製品マーケティングでのビデオの使用に優れており、製品ガイドとしても機能し、テント、キャンプ用家具、その他のアウトドア用品のセットアップ方法に関する有用な情報を提供します。

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短い製品ビデオは、顧客にあなたの製品がどのように動くかを見る機会を与えます。

また、感嘆符に頼ることなく、音声を使用して製品に対する本物の興奮と情熱を伝える機会も与えられます。

6.スムーズなナビゲーション
eコマースサイトのナビゲーションを設計するときは、車輪の再発明をしないでください。

訪問者がサイトでスムーズでシームレスなエクスペリエンスを体験できるようにし、訪問者が探しているものを見つけられるようにする必要があります。

検索バーは目立つようにする必要があります。

平均して、eコマースサイトの訪問者の30%がサイトの検索機能を使用します。そしてさらに重要なのは、探しているものを見つけた訪問者が顧客になることです。

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サイトナビゲーションは、最も一般的にはデスクトップサイトの上部または左側に沿って配置されます。

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マンモス

モバイルサイトの場合、左上隅に「ハンバーガー」メニュー(3本の線のアイコン)が表示されるのが一般的です。

ハンバーガ

しかし、カテゴリについて少し話しましょう。

複数のサブカテゴリに適合する製品を見つけるための単一の場所があってはなりません。

訪問者が「ウェアラブルテクノロジー」でFitbitを探しているが、「フィットネストラッカー」にのみリストされている場合、訪問者はあなたがその製品を持っていないと想定する可能性があります。

そして、彼らは去って二度と戻ってこないかもしれません。

あなたのeコマースサイトビルダーまたはプラグインは、これを行うための比較的簡単な方法を提供する必要があります。

WooCommerceは、製品ドキュメントで製品分類の管理に関する情報を提供しています。

さまざまなeコマースサイトビルダーとプラグインにはさまざまな分析が含まれているため、使用している特定のツールのドキュメントを確認してください。

また、常にサイトの内部検索データを確認してください。

これにより、訪問者が何を検索しているか、サイトをどのようにナビゲートしているかについての貴重な情報を得ることができます。もちろん、データに基づいてサイトの改善も行う必要があります。

7.社会的証明を提供する
人々があなたの製品を購入している場合は、他のすべての人に知らせてください。人々は他の人が使っていて楽しんでいる製品を買いたいと思っています。

人々はオンラインレビューや紹介文を読んで信頼しています。 92%は、購入を検討する際にオンラインレビューと紹介文を読んでいます。

お客様の声

また、88%が、個人的なおすすめと同じくらいオンラインレビューを信頼しています。

レビュー

また、潜在的な顧客を含めることで、潜在的な顧客の「見逃しの恐れ」を利用することもできます。

統計

これらのそれぞれはあなたのサイトとあなたの製品に信頼性を与えます。

カウンター付きのソーシャル共有ボタンは、ソーシャルプルーフを表示するもう1つの方法です。これらはいいねやシェアを奨励します。

ただし、注意が必要です。人々が好きで共有していない場合は、それを示すカウントを含めないでください。

見せびらかすいいねやシェアが少なすぎると、マイナスの影響を与える可能性があります(

 

否定的な社会的証明と見なされます)。

社会的証明の目的は、製品が購入され、使用され、楽しんでいることを示すことです。いいね/シェアの数が少ないと、潜在的な顧客が困惑する可能性があります。

8.チェックアウトプロセスを簡素化します
まず第一に、ゲストチェックアウトオプションを提供します。

サイトに登録済みの顧客を獲得するのは素晴らしいことですが、スマートフォンを使用して購入する人が増えるにつれ、登録できない場合があります。

時々彼らが望むのはレギンスを買うことだけです。

2016年にカートを放棄した人の3分の1以上は、アカウントを作成したくない、または複雑なチェックアウトプロセスで他の問題が発生したために、カートを放棄しました。

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あなたから購入するために顧客を登録させることは避けるべきです。

スレッドレスやメイシーズなどのサイトでは、ゲストチェックアウトを採用して、チェックアウトプロセスを合理化しています。

スレッドレス

どちらも、チェックアウトを高速化するためのアカウントを作成するオプションを提供していますが、必須ではありません。

メイシーズ

登録の必要性を完全になくすという考えに不安がある場合は、いつでもテストを行って、ゲストのチェックアウトが収益にどのように影響するかを確認できます。

過去数年間の調査では、ゲストのチェックアウトが販売と放棄されたカートの違いを意味する可能性があることが一貫して示されています。

9.放棄されたカートのフォローアップ
放棄されたカートと言えば、放棄されたカートのレートに注意して、これらの販売が完了していない理由を把握してください。

サイトのデザインがカートの放棄に寄与していないことを確認してください。販売ページのアウトバウンドリンクのような単純なものが原因である可能性があります。

放棄されたカートは、コンバージョンを増やす大きなチャンスです。

放棄された商品の約35%は、チェックアウトプロセスの改善、サイトの最適化、またはより良い製品コピーの組み合わせによって回収できる可能性があります。

新しく合理化されたチェックアウトプロセスでは販売を完了するのに十分でない場合は、放棄されたカートを放棄してから数時間後にメールでフォローアップしてください。

RoadIDはこれを非常にうまく行います。時には彼らは購入を完了するために顧客を引き戻すために割引を投入することさえあります。

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10.返品または保証ポリシーを強調表示します
あなたの返品と保証の方針は最前線と中心でなければなりません。多くのeコマースストアはそれらを提供していません(しかしあなたはそうすべきです)。

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顧客の50%以上が購入前に返品ポリシーを読むので、あなたが明確で、簡潔で、正直であることを確認してください。

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オンラインで購入することの最大の欠点の1つは、購入するアイテムに触れたり試着したりすることができなくなることです。

あなたの顧客は、製品が彼らが期待していたものでない場合、あなたが彼らの世話をすることを知りたがっています。

返品と保証のポリシーを事前に把握しておくと、顧客はより快適で自信を持てるようになります。そして、購入を完了する可能性が高くなります。

11.送料無料を提供する
人々は送料無料を望んでおり、そこにあるeコマースサイトの約半分は喜んで義務付けています。

無条件の送料無料ができない場合は、送料無料にするために到達する必要のある価格を考えて、それを売り込みましょう。

2BigFeetは、100ドルを超える注文で送料無料の提供を開始し、一晩でコンバージョンを50%増加させました。

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2BigFeetも異常ではありません。

TrailCamProは、99ドルを超える注文の送料無料と、90日間の無料返品を追加するだけで、売り上げを20%増加させました。

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絶対に送料を請求する必要がありますか?前もって言及してください。チェックアウト時に追加するだけでなく、売り上げを失う確実な方法です。

12.希少性と価値を使用する
希少性と価値は強力な動機です。

そして、両方を使用して、潜在的な顧客に販売を終了する緊急性の感覚を呼び起こすことができます。

A / Bテストを通じて、ミュージシャンガイドは、2つの同一のパッケージ間でコンバージョン率に違いがあるかどうかを確認したいと考えていました。1つはオファーの最後までのカウントダウンで購入したパッケージの数を含み、もう1つはそうではありませんでした。

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バリエーションBの変換率はバリエーションAのほぼ3倍でした。

eコマースサイトで緊急性を作成するためのいくつかのオプションは次のとおりです。

期間限定オファー
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在庫またはサイズの不足(「在庫があと3つ残っています。」)
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期限付き配送(「深夜までに購入した場合は送料無料」)
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しかし、これらの戦術を適度に使用してください。そうしないと、操作として外れるリスクがあります。

13.セキュリティを強調する
最近、サイバーセキュリティが話題になっています。 2017年だけでも、Equifax、Verizon、Kmartはすべてデータ侵害を明らかにしました。 Kmartの場合、店舗の支払いシステムでマルウェアが見つかりました。

レコードあたりのデータ侵害の平均コストは172ドルです。これは、侵害されたクレジットカードごとにデータの制御を失うのにかかる費用です。

すでに何人の顧客が彼らのデータであなたを信頼していますか?安全保持。

ハッキングやデータ侵害は、クレジットカード情報の入力を求められるオンライン買い物客に自信を与えるものではありません。

評判の良いサイトセキュリティプロバイダーを設定し、サイトにそのシールをはっきりと示してください。

SSL証明書は提供します

 

暗号化方式によりデータが常に安全に保たれるため、即時のセキュリティと顧客の心の安らぎが得られます。

消費者の半数以上は、オンラインショッピングの際にSSLセキュリティを備えたサイトのみを使用しています。

さらに、HTTPからHTTPSに移行すると、Googleのランキングが少し上がります。

14.複数の支払いオプションを受け入れる
クレジットカード情報をオンラインで入力したくない人もいます。

みんなを幸せにすることは決してありませんが、「クレジットカードで支払う」オプション以上のものを提供することが重要です。

PayPalは人気のあるオプションのようで、消費者の44%が、詐欺防止策として支払いに使用していると述べています。

PayPalやAmazonPaymentsなどの支払いオプションを追加することを検討してください。または、顧客が技術者/オタクの説得力を持っている場合は、暗号通貨オプションを追加することを検討してください。

Overstock.comは、標準のクレジットカード/ PayPal支払いオプションを提供しますが、ビットコインダッシュネムライトコイン、モネロなどのデジタル通貨で支払う機能も提供します。

在庫過剰

どちらを選択する場合でも、Webサイトは、幅広い買い物客に対応できる柔軟性を備えている必要があります。

そうでない場合は、希望する支払い方法が提供されていない場合に別の場所に行く消費者の50%を疎外するリスクがあります。

15.販売セクションを宣伝します
良いセールが好きではない人はいますか?売りに出されているという理由だけで、欲しくないものや必要のないものを買う人もいます。

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セフォラザラ

彼らにアピールし、取引を求める人が探しているものをすぐに見つけられるようにします。

これは、買い物客の45%が割引商品のみを購入することを考えると特に重要です。

16.サイトの検索と推奨事項を堅牢にする
Baymardによるモバイルeコマースの調査では、サイト検索が商品を見つけるための好ましい方法であることがわかりました。

ただし、検索の70%は、関連する商品をユーザーに返すことができませんでした。

堅牢な検索機能は、変換に不可欠です。

すべてのサイト検索エンジンが同じというわけではありません。検索エクスペリエンスの品質は非常に重要であり、コンバージョンに関しては大きな違いを生む可能性があります。優れたサイト検索が必要な場合の最も簡単な解決策は、高度な検索エンジンをインストールすることです。 Doofinderのソリューションは非常に簡単で使いやすく、eコマースの売り上げを最大20%増やすことができます。

デザインを変更して、検索機能により注目を集めることができます。

検索ボックスを固定して、訪問者がスクロールするときにスクロールするようにします。
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2.ユーザーが認識できない可能性のあるアイコンの代わりに、「検索」または「検索」という行動を促すメッセージを使用します。

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3.オートコンプリートを使用して提案を提供します。

コーチ

フィルタを追加して、サイトの検索機能を補完することもできます。彼らは、選択肢が多すぎることから生じる可能性のある「優柔不断の麻痺」を助けることができます。

検索バーが探しているものを正確に知っている顧客に最適な場合、フィルターは一般的なアイデアはあるがもう少しガイダンスが必要な顧客に最適です。

検索およびフィルター機能に加えて、eコマースサイトは推奨事項を使用して売上を増やしたり、推奨事項が本当に良い場合は顧客の信頼を高めたりすることができます。

Crate&Barrelは、チェックアウト時に推奨事項を使用します。

目立たないようにチェックアウトページの下部に配置されています。友人が「これを見て、あなたのことを考えました」と言っているようなものです。

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検索と推奨事項は、顧客が好む可能性のある類似したものを示す機会を提供し、その結果、売り上げを伸ばすことができますが、戦略的である必要があります。

結果ページに何も表示されないようにする必要があります。

検索語が見つからない場合、検索機能は、顧客が検索したものと類似したアイテムを顧客に表示できる必要があります。または、連絡するオプションを提供します。

「探しているものが見つかりませんか?私たちがお手伝いできると確信しています。 …までお電話いただくか、メールでお問い合わせください。」

顧客に何もせずに立ち去らせないでください。

17.CTAを大胆かつ明確にします
eコマースサイトには、いくつかの召喚状(CTA)があります。

これらは、訪問者の注意を向け、どこに行き、何をすべきかを伝えるサイト上の要素です。テキストを使用することもできますが、カラフルなボタンの方が間違いなく役立ちます。

配置

可能な限り、CTAを折り目の上に表示する必要があります。

このような:

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これは訪問者が最初に目にするサイトの一部であるため、訪問者が何をすべきか、サイトをどのように操作するかをすぐに理解することが重要です。

商品ページのCTAに関しては、CTAのオプションをいくつか含める必要があります。訪問者は、「詳細」または「カート/バスケットに追加」できる必要があります。

Cool Clubは、1つのCTAボタンで購入者に明確な行動を提供します。

製品ページ

顧客がバスケットに商品を追加したら、あなたの主な目標は、顧客を混乱させたり、進行を妨げたりすることなく、顧客をチェックアウトさせることです。

購入者を販売目標到達プロセスに誘導したいので、「チェックアウト」CTAは「ショッピング継続」CTAよりも優先されます。

Revolveは、これを正しく行う方法の良い例です。

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今、あなたはより大きな売上を望んでいますが、顧客を転換させることはリピートビジネスにつながる可能性があります。

コンバージョンを獲得すると、買い物客が顧客に変わります。顧客を支持者に変える前に必要なステップ。

設計

CTAボタンは、不快にならずに注意を引く必要があります。 CTAのボタンの色でさえ、その効果に影響を与える可能性があります。

Andreas Carter Sportsは、[バスケットに追加]ボタンの色を緑から青に変更し、カートの放棄率を50%削減しました。

アンドレアス

しかし、訪問者と何がうまくいくかをどうやって知るのでしょうか。

手始めに、ユーザーがクリックしている場所を追跡するためにUTMコードを設定できます。または、特定のボタンの色をテストするときに、GoogleAnalyticsを使用してコンバージョンを追跡できます。

CTAを購読する

「購読」CTAは、購入の準備ができていない可能性のある顧客から電子メールアドレスを収集するための優れた方法です。

あなたのホームページは、この特定のCTAに最適な場所です。サイトフッターに含めることもできるので、すべてのページに表示されます。

そして、Chubbiesはまさにそれを行います。

フッター

顧客のメールアドレスを取得したら、顧客をサイトに呼び戻すために料金を支払う必要はありません。連絡先リストに基づいて、最適化されたEメールマーケティング育成キャンペーンを作成できます。

これらは、順番に、あなたのeコマースサイトのマーケティングをより効果的にします。

結論
コンバージョン率を向上させるためにできることはたくさんあるので、どこから始めればよいかわからない場合があります。

大丈夫。

これらのeコマースコンバージョンハックのほんの一部に対処すると、投資収益率が向上します。

コピーとビジュアルの刷新に進む前に、サイトの速度を向上させるなどの簡単なことから始めます。

最終的に、毎週または毎月1つの変更を行うと、eコマースのコンバージョン率に違いが生じます。

また、一度に複数の抜本的な変更を加えるよりも、改善が必要な領域に対処するためのより管理しやすい方法です。

また、サイトデータを分析して、変更がどのような影響を与えたかを確認する機会もあります。

あなたのeコマースビジネスはあなたのウェブサイトの有効性によって生きて死にます。

サイトのデータは、サイトのパフォーマンスと、潜在的な顧客の期待に応えているかどうかを示すことができます。

あなたには、注目を集めている他の130万のeコマースサイトよりも自分のサイトを引き上げる力があります。これを使って。

eコマースサイトのコンバージョン率をどのように改善しますか?