BehavioralEメールマーケティング入門
自動化された電子メールをリストに送信するとき、それらはどの程度パーソナライズされていますか？
$ firstnameや、送料無料の$ dateでの注文などについて話しているのではなく、その動作に基づいた実際のパーソナライズについて話しているのです。
MarketingSherpaによると、マーケターの39％が、ユーザーの行動に基づいて自動的にメールを送信することが最も効果的なメールマーケティング戦略であると感じています。同時に、DMAは、行動によってトリガーされた電子メールが2014年の収益の30％を占め、2013年の17％から増加し、ROIの77％がセグメント化され、ターゲットを絞った、トリガーされたキャンペーンからのものであると報告しています。
それらの数字を1分で沈めましょう。
行動メールマーケティングを最大限に活用する可能性は広く開かれていますが、eConsultancyによると、マーケターの20％のみが行動ターゲティングを使用しています。
メールセグメンテーションマーケター調査
何故ですか？主要な問題を詳しく見て、行動型メールマーケティングを開始する方法を学びましょう。
メールを保証する顧客アクションを決定する
さて、これらのポイントのすべてが「アクションに値する」メールになるわけではないので、メールを送信する価値のあるユーザーが実行する（または実行しない）アクションを把握するのはあなた次第です。サービスにサインアップするときに、この種の行動ターゲティングが機能しているのを見たことがあるかもしれませんが、プロファイルを完成させたり、メールアドレスを確認したりしないでください。会社が賢い場合は、そうするように通知する自動メールが送信されます。
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電話を予約する
ただし、この方法でユーザーを再ターゲットすることは、行動をターゲットにした電子メールを活用する唯一の方法ではありません。たとえば、顧客が次の場合に、ターゲットを絞ったメッセージを送信することもできます。
ホワイトペーパー、ビデオ、ケーススタディ、またはその他の無料アイテムをダウンロードするためのフォームを送信します
Webページの特定のコンテンツを表示します。彼らがFAQの閲覧に時間を費やした場合は、行動をターゲットにした電子メールを設定してチェックインし、特定の質問があるかどうかを確認できます。
チェックアウトせずにカートにアイテムを残します。少額の割引でリマインダーメールを送信したり、在庫が限られていること（またはカートの有効期限が切れること）をリマインダーしたりすることができます。
行動型メールマーケティングでは、あなたではなく、顧客が主導権を握っていることを忘れないでください。彼らはあなたのコンテンツを操作しながら選択を行っています。行動マーケティングは、コンバージョン率を高め、利益を増やし、顧客維持率を大幅に向上させるようなエンゲージメントで、これらの選択に基づいて行動するように設計されています。
より多くの行動的な電子メールトリガーの機会を発掘する
顧客に関して収集した情報の収集と分析を開始すると、行動をターゲットとした電子メールの新しい機会が表面に浸透します。ユーザーをサービスに戻す方法について、あらゆる種類の優れたアイデアを得ることができます。しかし、あなたが始めるのを助けるために、ここに私のお気に入りのいくつかがあります：
「はじめに」メール
「オンボーディング」メールとも呼ばれます。このメッセージは通常、アカウントを作成するか、サービスに登録した後に送信されます。クリックしてサービスをできるだけ迅速かつスムーズに操作できるように設計されています。ストックフォトサイトであるStocksyのすばらしい例を次に示します。
stocksyライブ無料オンボーディングメール
特定のテーマの画像を慎重にキュレーションしたことに注目してください。次に、クリックして画像をチェックし、デザインのインスピレーションをさらに得ることをお勧めします。 Airbnbの別の例を次に示します。
airbnbソノマメールギフト
ワインの国への旅行を閲覧している場合、この対象を絞ったメールは、割引、地元のガイド、特別なアトラクションなどのオファーを通じて、ツアーをより快適にするのに役立ちます。
通知メール
通知メールは通常、アカウントまたはユーザー管理ソフトウェアからの定型の応答であり、ユーザー名とパスワードをユーザーに通知します。また、開始するためのドキュメントへのリンクが含まれている場合もあります。ここで、開始プロセスのほとんどが終了します。その結果、多くのユーザーが混乱したり、イライラしたりします。
代わりに、ガイド付きのハンズオンツアーを提供することで、製品を試すための第一歩を踏み出すように促します。 SaaSをお持ちの場合は、Webサイト、プレイリスト、キャンペーンなど、最初の_____の作成を支援して、SaaSの使用方法を説明してください。この種のガイド付きポップアップツアーは、彼らがより安心できるようにするのに役立ち、行動ターゲティングの目標のためにさらに価値のあるデータを提供することもできます。
ケーキのアイシングメール
これらは予想外ですが、顧客維持を促進する非常に歓迎された電子メールです。これは、ユーザーがサービスの無料トライアルを延長できるShopifyの優れた例です。
Shopify無料トライアル拡張メール
もう1つの例は、TurboTaxからのものです。これは、ユーザーがチェックインを確認する前に、税金の還付額についてユーザーの好奇心を刺激するように設計されています。
郵便物：
ターボタックスサインインメール通知
また、TurboTaxサービスを使用するメリットを促進しますが、過度に「売り込み」や強引になることはありません。むしろ、それは顧客とその最終目標に焦点を移します。これは、税務時に可能な限り最大の払い戻しを受けることを中心に展開します。
報酬メール
デジタルの「良い仕事」であっても、誰もが予期しない報酬を受け取るのが大好きです。これはWithingsからのメールの例です。これは、アクティビティを追跡することで健康的な習慣を刺激するのに役立つFitbitスタイルの製品です。ここでは、ユーザーが1日に8,000歩のバッジを獲得し、マラソンの報酬のロックを解除したことがわかります。また、TwitterやFacebookで進捗状況を共有することもできます。
withingsリワードメール
推奨メール
多くの場合、会社からの優れたカスタマーサービスは、あなたにそれらを推薦させるのに十分です。しかし、ブランドが取引を甘くした場合はどうなるでしょうか。オンラインで靴下を販売しているボンバスは、友達に靴下について話す人に無制限に無料の靴下を提供しています。それらの友人は靴下の割引を受け、紹介者はより多くの靴下を手に入れます。そして、私たちは皆、あなたが十分な靴下を持つことは決してできないことを知っています。
bombasは友達のメールを紹介します
トランザクションメール
トランザクションメール（領収書、発送通知など）が通常のメールの8倍の速度で開かれることをご存知ですか？これを念頭に置いて、あなたの会社が送信するメッセージを調べて、それらのほこりっぽい古い「注文確認済み」メッセージを削除して、顧客に注文を感謝するだけでなく、ある意味で送信するすべてのメモを作成することは価値がありますそれは、発言するよりも会話をすることに似ています。
著者について：Sherice Jacobは、説得力のあるコピーライティング、ユーザーフレンドリーなデザイン、スマートな分析分析を通じて、ビジネスオーナーがウェブサイトのデザインを改善し、コンバージョン率を高めるのを支援します。 iElectrify.comで詳細を確認し、無料のWebコピーの調整と変換のチェックリストを今すぐダウンロードしてください。
