マーケティング担当者以外の人にとって、Cookieの追跡は、焼き菓子のスカベンジャーハントのように聞こえます。
無実に聞こえますよね？
それでも、クッキーは、その甘い響きのシンプルさのすべてのために、最近火がついた。
新しい一般データ保護規則（GDPR）により、Cookieはインターネットプライバシーの戦いの中心的な舞台になりました。これは、今日オンラインマーケターが直面している最新の法的な問題の1つにすぎません。
Cookieは、ユーザーがWebを閲覧するときにユーザーに関するデータを収集する小さなテキストファイルです。
個人的には、Cookieはあなたが個人として誰であるかに関するデータを追跡しません。彼らは単にあなたのウェブブラウザとトレンドについての情報を提供します。ただし、他の関連するCookieとバンドルすると、それらを使用して、行動を予測し、ブラウジングの傾向を調べることができるオンラインの「ペルソナ」を作成できます。
この戦術は行動広告と呼ばれ、マーケターに消費者の習慣についての信じられないほどの洞察を提供しますが、不適切に使用すると問題になる可能性があります。 Cambridge Analyticaスキャンダルは、行動マーケティングがうまくいかなかった良い例です。
すべてのCookieが悪いと言っているわけではありません。
Cookieの追跡は、誰があなたの製品を検索しているか、どこから検索しているか、そして彼らがあなたのWebサイトに再びアクセスする可能性についての貴重な情報を知るための優れた方法です。
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実際、Cookieは依然としてマーケティング担当者のレパートリーの強力なツールであり、到達しようとしている人々に関する詳細な洞察を提供します。
倫理的なCookieの追跡は引き続き可能であり、責任を持って使用した場合にコンバージョンを増やすためのシンプルなデータ駆動型の方法を提供します。
まだわからない？もう少し深く掘り下げましょう。
クッキートラッキングとは何ですか？
Cookieトラッキングは、ページにアクセスしたユーザーに関するデータを収集するのに役立ちます。
消費者側では、Webブラウザを終了してもカート情報が保存されるオンラインショッピングなどに役立ちます。
マーケターにとって、Cookieは、誰がコンテンツに関与しているか、どの部分が最も気に入っているか、どのくらいの頻度で再訪するかを理解するのに役立ちます。
これは、コンテンツをユーザーに合わせて改善、変更、または調整しようとしているマーケターにとって貴重な情報です。
さらに、有用なリマーケティング手法に導くことができる重要な指標を提供します。
そうは言っても、すべてのクッキーが同じになるわけではありません。一部のCookieはリスクとプライバシーの侵害に熟していますが、他のCookieはWeb機能に必要です。最新のクッキージャーを詳しく見てみましょう。
クッキートラッキングとは
必要なクッキー
一部のCookieは、優れたユーザーエクスペリエンスに不可欠です。ログインデータ、認証、セッション管理などの機能は、Cookieを使用しないと不可能です。
これらの種類のCookieは、適切なWeb機能に必要であると見なされており、ユーザーが削除することはできません。
Cookieは、ユーザーインターフェイスを強化し、ユーザーにスムーズでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することもできます。これらをパフォーマンスおよび機能Cookieと呼ぶことがよくあります。便利ですが、完全に必須というわけではありません。多くの場合、ユーザーはこれらを無効にすることができますが、無効にすると、ビデオプレーヤーなどの一部の機能がサイトで機能しなくなる場合があります。
不要なクッキー
Web分析およびカスタマイズCookieは、個々のユーザーを介してブラウザーのアクティビティを追跡します。これらは、Webサイトの所有者が、サイトにアクセスしているユーザー、サイトに滞在している期間、アクセスまたは使用されている機能に関するデータを収集するのに役立ちます。
ユーザーの広告エクスペリエンスをカスタマイズするために使用される広告Cookieもあります。これらのCookieは多くの場合、Webサイト全体で追跡され、マーケターが特定の広告が何度も表示されないようにしたり、ユーザーのアクティビティに基づいて広告を調整したりするのに役立ちます。
ソーシャルネットワーキングCookieは最近の傾向です。これらのCookieを使用すると、ユーザーはWebサイトのコンテンツをソーシャルチャネルに直接共有できます。これらのCookieはユーザーエクスペリエンスに役立ちますが、サードパーティのCookie共有が非常に物議を醸している主な理由の1つです。それらは個人情報を収集し、ユーザーにセキュリティリスクをもたらします。
これらのCookieにより、GDPRなどの多くの新しい規制が施行されています。
心配しないでください。GDPRに準拠したまま、Cookieトラッキングを使用してビジネスに利益をもたらすことができます。
Cookieトラッキングからどのようなデータを取得できますか？
GDPRによると、ユーザーが明示的な同意を与えない限り、ウェブサイトでCookieデータを追跡することは許可されていません。
パフォーマンスCookieや機能Cookieなどの必要なCookieは、これらの法律から免除されます。
それでも、確率に反して、GDPRはCookieの死をマークしませんでした。
多くのユーザーは、サイトの閲覧中に追跡するための明確な許可を与えます。
このデータを使用すると、製品の提供を改善し、マーケティング戦略のギャップや問題を理解するのに役立つ重要な情報を得ることができます。
だから、あなたはどのようなデータができますか
クッキー追跡からプルしますか？
興味とオンラインショッピングのトレンド
eコマースの売り上げを最大化することを検討している場合、Cookieデータは、ユーザー層、Webサイトの使用方法、リピーターになる可能性を理解するための貴重な方法になります。
クッキーは、よりシームレスなeコマースショッピング体験を生み出します。これにより、顧客がページから移動した場合でもアイテムを保持する永続的なショッピングカート、ウィッシュリスト、製品の推奨事項、パーソナライズされた顧客インターフェイス、および支払いと住所の情報の保持が可能になります。
Cookieがない場合は、新製品を見るたびに再度ログインする必要があります。
いいえ、結構です。
成功しているeコマースサイトは、必要なCookieと不要なCookieを組み合わせて使用して、顧客エクスペリエンスを向上させ、より多くのコンバージョンを生み出しています。また、購入せずにカートがいっぱいになった場合にユーザーに通知したり、購入せずに訪れた場合にクーポンを提供したりするなど、パーソナライズされたリターゲティングキャンペーンを作成することもできます。
オンラインショッピングのトレンドを追跡するCookie
場所と言語の設定
Cookieは、場所と言語の追跡にも使用できます。これはジオターゲティングに最適であり、顧客がどこから来ているのかをより完全に理解するのにも役立ちます。
誰がどこで商品を購入しているかを理解することで、広告ターゲティングをどこに集中させるか、またはマーケティング戦略がすでに効果的であるかを知ることができます。
この種のCookieトラッキングは、コンバージョンの増加に役立つローカリゼーションの実践にも役立ちます。同様に、他の言語で閲覧しているユーザーは、再訪するたびに言語設定を保存することができます。これは、現場での支出を増やすのに大いに役立ちます。
以前のブラウジングアクティビティ
Cookieトラッキングを使用して、ユーザーの以前のブラウジングアクティビティを確認できます。前回サイトにアクセスしてからCookieをクリアしていない限り、ログオンした日時、アクセスしたページ、退会後の復帰時間の詳細を確認できるはずです。
以前の閲覧履歴を理解することは、ウェブサイトのどの部分が正しく機能していないかを把握するための重要なツールになる可能性があります。たとえば、よくある質問のページにアクセスした後、多くのユーザーがサイトからログオフしていることに気付いた場合は、探している情報がない可能性があります。同様に、壊れたページや欠陥のあるリンクは、アクティビティCookieを閲覧することで発見できます。
使った時間
Cookieは、ユーザーが特定のページに費やした時間を教えてくれます。これは、Webトラフィックを改善したり、効果のないページを見つけたりするために役立つ情報です。
ユーザーがページにとどまる時間を理解することで、コンテンツが魅力的かどうか、リンクが適切に機能しているかどうか、Webコピーが意図したとおりに変換されているかどうかを判断できます。
費やした時間を理解することは、マーケターにとって効果的な最適化ツールです。ユーザーがすぐにログオフする原因となる一連のページがある場合は、それらを取り除く時期かもしれません。一部のページが長期間の訪問を多く受けている場合、それらは有料広告やプロモーションをプッシュするのに効果的です。
訪問したサブページ
情報アーキテクチャとは、Webサイトの構造設計を指します。適切に設計されたサイトでは、ユーザーが販売目標到達プロセスを簡単に通過し、強力なコンバージョンを達成できるようにする必要があります。
正しく構築されていないサイトでは、ユーザーは行き詰まりに陥り、一般的に製品の提供に不満を抱きます。
Cookieは、ユーザーがサイトにアクセスしているときにアクセスしたサブページを確認するのに役立ちます。これは、情報アーキテクチャがどれほど効果的であるかを判断し、それを改善する方法を見つけようとしている場合に役立ちます。
これらのCookieに注意を払うことで、パフォーマンスの高い高品質のWebサイトを作成できます。
クッキー追跡の未来
現在、多くのブラウザがCookieの使用を取り締まっているため、マーケターが必要な情報を収集するのが困難になる可能性があります。
Safariにインテリジェントな追跡防止機能が追加され、ChromeでCookieを簡単にクリア、有効化、管理できるようになりました。 Firefoxは、デフォルトでサードパーティのCookieもブロックします。
クッキー追跡設定の例サファリブラウザ
それは本当にサードパーティのCookie追跡が機能していないことを意味しますか？
多分。ただし、マーケターが広告エクスペリエンスをパーソナライズするために必要な情報を収集できないという意味ではありません。
Web分析とPPCキャンペーンの新しい開発により、Cookieの追跡と同様のエクスペリエンスが提供されます。オンライン広告から収集された行動データを使用することで、消費者が何を望んでいるかを理解し、それらのニーズに合わせてコンテンツを調整することができます。
人物ベースのターゲティング方法などの手法は、新しいターゲティングキャンペーンを推進できるユニークユーザーデータの収集に役立ちます。ほとんどのブランドは、電子メールから購入データ、デバイス情報まで、顧客に関するさまざまなデータにすでにアクセスできます。このデータは、漠然としたデータセットではなく、個々の顧客と直接話すためのファーストパーティのターゲティングキャンペーンで使用できます。
コンテンツターゲット広告についても多くの話がありました。
販売しているものに関連する、または類似したコンテンツを含むページに配置されます。たとえば、ユーザーが新しい車を探している場合、同じページにタイヤの広告が表示されることがあります。車に興味のある人はその車のタイヤにも興味がある可能性が高いことを理解しているため、これは依然としてダイレクト広告と見なされます。基本ですが、機能します。
また、デジタルデータを超えて、顧客の完全なプロファイルを理解することもお勧めします。たとえば、コールセンターは、消費者の問題点を中心に展開することが多い膨大な量のデータを保持しています。 Signal AIなどの特定のプログラムは、通話のコンバージョンを追跡し、ブランドが顧客の複雑な人口統計を理解するのに役立つように開発されています。
現時点で最も重要なのは、新しい規制に準拠した方法でCookieを使用することです。
米国とEUには異なるCookie法があることを忘れないでください。そのため、戦略を実行する前に、必ず地域の規制を確認してください。それでもわからない場合は、コンサルタントにご相談ください。
結論
サードパーティのCookieの段階的廃止を目撃している可能性がありますが、ビジネスの利益のために倫理的かつ規制的な方法でCookieを使用する余地はまだたくさんあります。
Cookieトラッキングは、ターゲットオーディエンスを理解し、コンバージョンを最適化するための新しい方法を見つけるための優れた方法です。
また、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、顧客が通過するためのよりシームレスな販売ファネルを作成できます。
結局のところ、Cookieは白黒のトピックではありません。
正しく使用すれば、Webエクスペリエンスを全面的に向上させることができます。
誤って使用すると、重要なマーケティング担当者と消費者の関係を損なう可能性があります。
