広告を購入せずにEコマースストアのトラフィックを増やす25の方法
eコマースの売り上げが急増していることは周知の事実です。
これまで以上に多くの消費者がオンラインで買い物をするようになり、小売業者は彼らが注目を集めるために彼らの仕事を切り取っています。
しかし、広告の予算がない場合はどうでしょうか。あなたはオンラインの深淵にフェードインする運命にありますか?
絶対違う。
消費者人口の半数以上がオンラインで買い物をすることを好みます。あなたのようなオンライン小売業者にとって素晴らしいニュースですよね?
しかし、オンラインマーケットプレイスが急増し、消費者が利用できる選択肢が増えているため、トラフィックと収益を促進するために必要な注意を引くことは困難です。
ありがたいことに、eコマーストラフィックを増やすために莫大な広告予算は必要ありません。
広告にお金をかけずに、オンラインマーケットプレイスでより多くの訪問者に買い物をしてもらうための25の方法を紹介します。
不可能に聞こえますか?
そうではありません。
広告を購入せずにトラフィックを増やすことはできますか?
Eコマースは前年比で23%の割合で成長しており、モバイルデバイスとモノのインターネットの可用性のおかげで成長を続けるでしょう。
さらに良い—eコマースの売上高は今年24億ドルを超えると予想されています。
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問題は、広告に大金を費やさずに競争を勝ち抜くことは難しいということですよね?
これはよくある誤解です。
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巨額の予算を持つ大規模な小売業者は、マーケティングの問題にお金を投じる傾向があります。
したがって、無制限のマーケティングおよび広告資金を持たない小規模な小売業者は、不利な立場にあると感じるかもしれません。
幸いなことに、銀行を壊すことなくトラフィックを増やし、顧客を獲得する方法はたくさんあります。
1.リファラルマーケティング
eコマースストアの紹介プログラムを用意していない場合は、紹介プログラムを開始する価値があります。
消費者の81%は、友人や家族からの推薦が購入の決定に大きく影響すると述べています。
手の込んだものである必要はありません。
顧客がレビューや推奨事項を表示したり、他の人にブランドを推奨したりするための簡単な方法を含めます。
フロントエンドで少し作業が必要ですが、それが重要な理由は次のとおりです。
紹介を通じて獲得した顧客の生涯価値は、他の顧客より25%高くなります。
これは確かにDropboxにも当てはまります。紹介プログラムのおかげで、わずか15か月で10万人のユーザーから400万人を超えるユーザーに増えました。
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2.購入可能なピン
Pinterestは、ユーザーが製品を検索してPinterestサイトから直接購入できる独自の機能を提供します。
多くのソーシャルメディアプラットフォームは、広告や直接リンクに関しては有料です。これまでのところ、このPinterest機能には何の費用もかかりません。
購入可能なピンは、オンライン小売業者が無料で設定でき、消費者が簡単に検索して見つけることができます。
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Pinterestはウィンドウショッピング用だと思いますか?もう一度考えて。
Pinterestユーザーの87%は、ピン留めしたものの結果として購入しました。アクティブなピンタレストは、非ユーザーよりも9%高い収入があります。
3.アップセル
多くの小規模なeコマースストアは、武器庫で最も入手しやすい販売武器の1つであるアップセルを無視しています。
努力する価値がないという誤った印象がありますが、そうではありません。
アップセルにより、現在の顧客ベースだけで平均4%の売り上げを伸ばすことができます。それほど多くはないように聞こえるかもしれませんが、収益源全体との関連で考えると、合計されます。
Amazonが自社のプラットフォームでアップセルをテストした最初の年、売り上げは35%増加しました。
このAmazonの例のように、補完的な製品、保証、または論理バンドルのいずれかに基づいて推奨事項を作成します。
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テーブルにお金を残さないでください。
現在の顧客にアップセルするよりも、新しい顧客を獲得する方が68%高くなります。
アップセルで売上を最大35%増やすことができる場合、何を失う必要がありますか?
4.角度をつけて書く
コンテンツは常に独自の価値提案を念頭に置いて作成する必要があります。
バリュープロポジションとは何ですか?単なる流行語ではありません。それがあなたのビジネスをユニークにする1つのことです。
他の何百万人もの人々が提供する可能性のある製品やサービスに対するあなたのスピンですが、あなたと同じ方法ではありません。
Web訪問者は、ページに15秒以下を費やします。あなたの製品が他の誰もできない何かを提供する理由を補強するためにそれらの秒のすべてを使用してください。
Stripeからの明確な価値提案のこの例を見てください。
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それは、彼らの製品の代わりに彼らの価値を売ることによって、彼らの製品が誰を助け、そしてなぜそれを助けるかという点に正しくなります。
5.速度に注意してください
サイトの速度はどうですか?最近チェックしましたか?
サイトの読み込みに3秒以上かかる場合は、訪問者の最大50%を失う可能性があります。
そして悲しいことに、彼らが行った後、あなたは彼らを取り戻す可能性は低いです。欲求不満になる訪問者の80%近く
サイトの読み込み時間があると、二度とアクセスすることはありません。
webpagetest.orgなどのツールを試して、サイトのパフォーマンスを確認してください。
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6.社会的証明を忘れないでください
消費者の92%は仲間からの推薦を信頼し、70%はまったく見知らぬ人からの推薦を信頼しています。
社会的証明はまさにそれがどのように聞こえるかです。あなたの仲間(または少なくとも人口の大部分)がブランドから購入するのに十分なブランドを信頼していることの証拠です。
Amazonは、レビューの形で、すべての製品ページで社会的証明を使用しています。
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これはどのように変換に変換されますか?
エクスプレスウォッチを見てください。彼らは社会的証明を使用することで58%以上のコンバージョンを増やしました:
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必要なのは、1つの小さなレビューウィジェットだけでした。
一撃の価値がありますよね?
7.モバイル化
モバイルユーザーの60%は、モバイルデバイスからオンラインで何かを購入しています。何をするにしても、モバイルの買い物客のためにサイトを最適化することを忘れないでください。
では、最適化はどのように見えますか?
モバイルサイトで消費者が重要だと言った機能は次のとおりです。
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機能の追加を開始した後、正しい方向に進んでいるかどうかを知りたい場合は、Google Mobile-Friendly TestなどのページにURLを入力して、どのように機能するかを確認してください。
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8.SEOを戦略化する
SEOが重要であることは誰もが知っていますが、それに値する注意を払うのではなく、「偶然に起こる」こともあります。
Webトラフィックの93%は検索エンジンからのものであり、Web検索者の5%未満が、返された検索結果の2ページ目に到達します。
あなたはその最初のページにいる必要があります、友達。
使用する必要のある製品キーワードに注意してください。
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Googleキーワードプランナーなどのツールを使用して、商品に最も関連性の高い単語の正しいリストを表示します。
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9.ハウスキーピングを行う
誰かがあなたのウェブサイトにアクセスしたとき、あなたが彼らの問題をどのように解決するかを一目で教えてもらえますか?
オンライン買い物客の75%以上が、Webサイトの第一印象は、そのWebサイトから購入するかどうかに大きな影響を与えると述べています。
製品の提示方法は大きな違いを生みます。
長くて骨の折れる製品リストの代わりに、Warby Parkerのこの例のように、製品の説明を飛び出させてください。
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訪問者が船を放棄しないようにするもう1つの方法は、洗練されたユーザーフレンドリーなナビゲーションです。サイト全体を使いやすく直感的になるように設計します。 Appleはこれが得意です:
アップル
10.放棄されたカートの電子メールを送信します
Web訪問者が購入の絶壁に到達し、その後跡形もなく消えていくよりもイライラするものはほとんどありません。
ただし、誰かがショッピングカートを放棄しても、すべてが失われるわけではありません。実際、放棄されたカートのほぼ30%は、放棄された電子メールのおかげで回収されています。
最高のニュースは、Get Responseのようなツールがあり、放棄された電子メールキャンペーンを自動化し、失われた収益の獲得を開始するのに役立つことです。
どこから始めればいいのかわからない?
効果的な放棄メールを作成するためのヒントについては、このガイドをご覧ください。
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11.CTAをテストします
まず、サイトに明確な召喚状がない場合は、いくつか作成する必要があります。
すぐに。
信じがたいことですが、小さなB2Bサイトの70%にはCTAがありません。
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Webトラフィックのわずか2%が最初の訪問で売り上げになるため、CTAを介して電子メールアドレスを取得することが重要です。
何が機能するかを確認するには、少し実験する必要があります。 CTAボタンの色のような単純なものでも違いを生むことができます。
HubSpotの次の例を見てください。
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いくつかの簡単なA/Bテストを実行したところ、赤いボタンが緑のボタンより21%多くのコンバージョンを生み出したことがわかりました。
この例のSquareのように、CTAをパーソナライズすることも検討する必要があります。
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購入者へのメリットだけでなく、CTA後の解説動画も含まれています。ターゲットオーディエンスに対するパーソナライズのこれらの追加要素は、コンバージョンを最大42%押し上げる可能性があります。
12.プロモーションメールを送信します
あなたは熱心に健全なチャンネル登録者リストを作成してきました。さて、あなたはそれで何をしますか?
プロモーションメールで水域をテストしてみてください。
リピーターは、新規顧客よりも平均して67%多く支出していることをご存知ですか?
プロモーションメールは忠誠心を高め、顧客がより多くのことを求めて戻ってくるようにします。あなたは「最高の顧客」を誰よりも先に特別な何かに引き込むことになります。
Birchboxのこの巧妙な例を見てください。
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これは、顧客向けの割引に包まれたリピート販売の機会です。誰もが勝ちます。
マーケティングの専門家の61%は、メールマーケティングが、マーケターがオーディエンスと交流するための最良のツールの1つであることに同意しています。頻繁に使用しますが、賢く使用してください。
13.チェックアウトプロセスを簡素化します
チェックアウトプロセスが非常に苛立たしいためにカートを放棄するためだけに、eコマースサイトでチェックアウトしようとしたことがありますか?
その会社にならないでください。これらの統計をチェックしてください。
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リストにあることをやっていますか?
このガイドに従ってくださいf
または、チェックアウトプロセスをシンプルに保つためのいくつかのヒント。
不要なテキスト、ボタン、ナビゲーションを排除する
ゲストの迅速なチェックアウトを有効にする
プロセスをモバイルフレンドリーにする
複数の支払いオプションを提供する
あなたのプロセスを少し微調整することは本当に報われます。
証拠が必要ですか?クリーンプログラムは、チェックアウトプロセスをクリーンアップすることで、コンバージョンを76%押し上げました。
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14.リワードプログラムを提供する
将来の利益の80%は、現在の顧客ベースの20%から得られます。
別の言い方をすれば、現在の顧客の20%が、将来の売り上げの10分の8を占めることになります。
顧客ベースを満足させるだけでなく、それを成長させることは完全に理にかなっていますよね?
この最も有名な例の1つは、Amazonプライムです。
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広く知られ、広く信頼されており、前年比38%のペースで成長しています。
Amazonプライムはプログラムメンバーに十分な価値を提供し、年会費を請求することもできます。顧客は喜んでそれを支払います。
始めたばかりの場合は、リワードプログラムの料金を請求したくない場合がありますが、Amazonプライムモデルは確かに目指すべきものです。
15.リターゲティングを試してください
リターゲティングは、訪問者に関して収集したデータを使用するための賢い方法です。
簡単に言うと、次のように機能します。
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これは、マツダがリターゲティングを使用して、コントロールグループよりも53%多くのコンバージョンを作成した実際の例です。
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彼らはインテリジェント広告を使用して、その地域の特定のマツダディーラーに行く可能性が最も高い買い物客をリターゲットし、在庫情報をそれらの購入者に一致させました。
リターゲティングは、既知の買い物客の行動を特定のマーケティングメッセージに一致させるため、効果的です。正しく行うと、広告の応答率を最大400%向上させることができます。
16.緊急性を作成します
購入せずにサイトを離れ、後で戻ってくる予定の訪問者は、販売を完了することはめったにありません。
緊急性は購入する説得力のある理由を提供します。
多分それは「今すぐ行動せよ!数量が少ないです!」または「今すぐ購入して送料無料!」または「これは期間限定のオファーです!」
来場者に「これをお見逃しなく」という気持ちが生まれる限り、さまざまな角度からアプローチできます。
アメリカンアパレルのこの例を見てください。
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そこに赤いフォントで表示され、買い物客にこのアイテムが不足しそうだと警告します。
緊急性を促進するコンテンツは、クリックから開くまでの割合が14%高く、トランザクションからクリックまでの割合が59%高く、他のマーケティングメールのコンバージョン率の2倍です。
17.チャットを組み込む
買い物客の83%は、購入プロセスのある時点で助けを必要としています。
チャットは、カスタマーサービスの優先チャネルとして主導権を握っています。
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チャットを使用する必要があるいくつかの説得力のある理由、および開始するためのいくつかのヒントについては、このKissmetricsブログをチェックしてください。
証拠は説得力があります。顧客の51%は、チャットを提供していないWebサイトよりもチャットを提供しているWebサイトから購入する可能性が高いと述べています。
24時間チャットをサポートできませんか? Driftbotのこのようなチャットボットを試してみてください。
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チャットボットのインターフェースと機能は、創業以来長い道のりを歩んできました。それらは時間を節約し、一般的な質問への回答を提供し、顧客サービス機能を拡張する簡単な方法です。
18.機能ではなく、メリットを販売する
消費者は問題を解決するために物を買う。
売り上げを逃した20%は、解決策を提供するのではなく、製品を自慢することを目的とした不十分な製品説明が原因です。
簡単な修正?書きたくなるすべての機能について、消費者にとっての相関するメリットを考えてください。
ジレットのこの例を見てください。
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あなたはあなたのスペースのすべての人に対して売っています。あなたの訪問者にあなたの製品が彼らの問題を解決することができる唯一のものであると信じる理由を与えてください。
19.デモビデオを使用する
消費者の43%は、より多くのビデオコンテンツを見たいと思っています。
さらに掘り下げてみると、YouTubeの視聴者の67%は、購入を決定するのに役立つ商品レビューを見たいと思っています。
ビデオをeコマースサイトに接続する簡単な方法は、ハウツーコンテンツを一貫して投稿して、訪問者を製品ページに戻すことです。 Hootsuiteはこれをうまくやっています。
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消費者はビデオコンテンツを探します。 YouTubeに毎月15億人の視聴者がいる場合、ブランドを彼らの前に置くのはあなたの仕事です。
20.ベストセラーを紹介する
オンラインショッピングは圧倒される可能性があります。選択肢が多すぎると、訪問者を思いとどまらせることさえあります。
あなたのページにあなたの最も売れているアイテムをリストすることによってあなたの訪問者にいくらかの方向性を与えてください。アマゾンはこれを本当にうまくやっています。
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もう1つのヒントは、実際に最も売れている商品である必要はないということです。訪問者に在庫のサブセットを紹介するのに役立つリストを作成できます。
21.レビューを目立たせる
顧客の70%は、購入を決定する前にレビューや評価を調べます。追加のボーナスとして、レビューページも製品ページよりも簡単に検索結果の上部に表示されます。
カスタマーサービスで知られるZapposは、すべての製品のレビューを目立つように取り上げています。
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そして、レビューに関しては正直が最善の策です。消費者の68%は、肯定的なフィードバックと否定的なフィードバックの両方がある場合にのみレビューを信頼します。
22.顧客のペルソナを理解する
視聴者がわからない場合、どうすれば彼らに売ることができますか?
収益目標を一貫して上回っている企業の47%は、定期的に購入者のペルソナを維持および更新しています。
Referral Sasquatchのような企業は、次のような特定のペルソナを構築するのに役立ちます。
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海を沸騰させようとしないでください。ペルソナを使用してコア顧客を理解し、ターゲットを絞ったメッセージングで顧客にリーチできるようにします。
23.信頼を築く
買い物客の19%は、オンライン決済システムのセキュリティを信頼していないため、購入を断念しています。
サイトにセキュリティバッジを目立つように表示することが重要です。
ターゲットオーディエンスによっては、どのシールがどの人口統計によって最も信頼されているかを示す調査を利用することをお勧めします。
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あなたの聴衆は主に男性ですか、それとも女性ですか?年配ですか、それとも年下ですか?訪問者の共感を呼ぶアザラシを表示すると、コンバージョンが促進される可能性があります。
24.送料無料を提供する
消費者の52%は、送料無料の資格を得るためにカートにさらに追加しました。買い物客の47%は、送料が含まれていない場合はカートを放棄すると答えています。
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これらの指標はすべて同じ真実を示しています。消費者は送料の支払いを嫌い、あなたはそれを有利に利用する機会があります。
100ドルを超える注文で送料無料を提供するだけで、2BigFeetがどのようにコンバージョンを50%増加させたかをご覧ください。
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25.あらゆる場所でデータを収集する
メーリングリストを作成し、リピート販売の対象となる顧客をターゲットにする場合は、顧客の情報が必要です。
メール、ウィッシュリスト、入荷待ちの通知で収集します。どこでもお求めください。
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消費者の72%はメールで企業とコミュニケーションをとることを好みますが、あなたは購読者リストと同じくらい強力です。収集を開始します。
結論
この記事のケーススタディと例を読んだ場合、eコマースで成功するために莫大な広告予算は必要ないことを安心してください。
ただし、すべてのオンライン競争では、広告にお金をかけずに顧客を引き付けて維持するために創造性を発揮する必要があります。
あなたの聴衆を知り、あなたのメッセージを適切なペルソナに合わせて調整し、そしてこの投稿で話し合ったあなたが利用できる無料のツールと戦術のいくつかを利用してください。
構築および作成するすべてのものの中心に消費者を置きます。あなたは問題を解決していますか、それとも単に機能を漕いでいますか?
定期的にステータスチェックを行うことを忘れないでください。
何が機能していますか?何がないの?
さまざまな戦術がさまざまなブランドで機能します。すぐに大量の新しいコンバージョンをもたらさなくても、がっかりしないでください。別の戦術を試して、自分に最適な戦術を見つけてください。
小売業者が利用できるすべてのデジタルアウトリーチツールを使用して、従来の広告費枠の外で考え、eコマースの群衆の中で目立つのにこれほど良い時期はありませんでした。
広告にお金をかけずにeコマースの売り上げを伸ばす方法にはどのようなものがありますか?